Nursing

Introdução – O sistema de triagem Manchester é reconhecido como obrigatório nos serviços de urgência, qualquer que seja o seu nível de atendimento, sendo reconhecido pelo seu contributo na gestão de cuidados de saúde em contexto de urgência hospitalar. Objetivo – O estudo realizado – descritivo exploratório – tem como objetivo analisar a satisfação dos profissionais de saúde do Serviço de Urgência Básica em relação ao Sistema se Triagem de Manchester. Método – A população alvo, constituída pela totalidade dos profissionais de saúde, enfermeiros e médicos (n=25), foi inquirida através de um inquérito por questionário. Resultados – Dos resultados destaca-se que 76% dos profissionais consideram que o sistema de Triagem de Manchester é Fiável. Relativamente à satisfação com o sistema de triagem destacam-se os itens “Organização do serviço”, com 56% dos profissionais Muito Satisfeito e a “Contribuição para o correto encaminhamento do utente no Serviço de Urgência” com 52% também Muito Satisfeito. Manifestam-se em sentido contrário quanto aos “Conhecimentos dos utentes acerca da triagem”, com 68% dos inquiridos Insatisfeito e 27% Muito Insatisfeito. Conclusão – Os profissionais de saúde do Serviço de Urgência Básica estão Satisfeitos com o sistema de triagem de Manchester (64%). Considera-se necessário avaliar a satisfação dos doentes para verificar se os resultados corroboram a insatisfação dos profissionais, quanto aos “Conhecimentos dos utentes acerca da triagem” de Manchester.
Palavras chaves: Sistema de Triagem de Manchester; Serviço de Urgência; Satisfação dos profissionais de saúde;